• 忠县搁得平 调解矛盾纠纷有一手
    2019年04月01日 08:54 来源重庆日报

    搁得平调解现场(中博社区供图)

    邻里间重情谊多沟通不扯皮纠纷事多商议调解好都满意忠县忠州街道中博社区外墙大屏幕上一首中博社区居民公约歌每天循环播放

    环境优美秩序井然邻里和睦位于忠县县城中心繁华地带的这个社区别有一番祥和气象

    然而曾几何时辖区居民为了各种大事小事在楼院争吵不休到居委会书记办公室拍桌子打巴掌到派出所接受调解社区难得有几天安宁日子

    这时社区专门调解矛盾纠纷的搁得平志愿服务队应运而生让无序局面很快得到扭转

    故事一

    解开心结

    四年互怼一笑泯恩仇

    早哟这么早菜都买回来了3月28日一大早中博社区锦绣小区二楼业主杨林(化名)下楼时向买菜归来的楼下女邻居刘芳(化名)打招呼对方笑着点了点头

    而在三个月前双方还形同陌路甚至像仇人

    双方产生过节缘于大约四年前楼下修花园盖雨棚

    楼上60多岁的杨?#31209;?#20026;修花园的地块是公共地块不应被独占刘芳40岁左右也很较真她认为那一小块地是?#32422;?#20174;开发商手里买来的想干什么都是?#32422;?#20107;别人无权干涉双方为此吵闹不休互扔垃圾甚至互飙狠话就差没动手

    杨林到中博社区居委会告状说楼下的雨棚有安全隐患社区调查后希望刘芳从安全出发进行整改刘芳照做但杨?#31209;?#19981;满意双方隔阂更大

    后来杨林到重庆主城住了两年偶尔回一趟忠县双方打照面时间极少表面上还风平浪静

    去年12月杨林搬回忠县居住12月下旬那几天搁得平队员社区党委书记孙卫琼发现杨林每天都来居委会一坐就是几个小时

    那段时间搁得平队员连续一周去协调都没有结果眼看?#33322;?#23558;近双方剑拔弩张矛盾一天天激化杨林想请搁得平组织一次正式的调解会双方坐下来好好谈一谈

    矛盾不及时化解有可能酿成大祸社区党委立即召开党建联席会议请各成员单位和搁得平代表?#20301;?#19968;起商量对策大家认为应由搁得平及时组织调解化解矛盾纠纷

    12月29日搁得平为双方精心准备了一场谈心会谈心的地点在社区温馨的妈咪小屋双方到场时圆桌上已泡好茶

    远亲不如近邻今天请你们来主要是让你们沟通一下有话好好说孙卫琼和社区法治副主任搁得平服务队队长官小华开宗明义地说

    ?#25300;?#19981;晓得你们楼上为啥要故意刁难不就是一个雨棚吗刘芳问

    也不是雨棚的问题有时你说话不中听我就是不服那口气杨林说

    双方你一言我一语都说出掏心窝子的话刘芳说今后我说话一定注意别人的感受过去有说得不对的地方请你谅解

    杨林答道楼上楼下其实也没有什么大不了的我过去对你们也做了一些不妥的事抱歉

    在搁得平的见证下双方握手言欢达成和解

    故事二

    公平公正

    五?#20248;?#20026;?#38590;?#32769;人不再扯皮

    在中博社区有一件五个?#20248;难?#32769;人的纠纷引人关注

    那是去年夏天的一个上午年近?#25628;?#30340;张婆婆来到社区说?#32422;?#24819;住敬老院五个?#20248;?#20026;分摊每月2000元的费用的事踢皮球希望搁得平作个主

    队长官小华调查后得知老人一共生了两个女儿三个儿子两个女儿经济条件比较好但她们认为嫁出去了就不该管这个事了三个儿子中最小的弟弟家庭比较宽裕两个哥哥说弟弟家条件好些弟弟出

    为这事五姊妹争执不下大家恳请搁得平出出主意

    官小华是重庆开颜律师事务所的合伙人能言善辩见大家愿意接受调解于是晓之以?#24636;?#21160;之以情进行调解

    官小华邀请大家到居委会他先申明按照法律规定?#38590;?#32769;人是?#20248;?#24212;尽的义务不因经济条件不一样而有所不同?#28304;ˣ?#22823;家表示认可在达成共识基础上本着团结互谅互让的原则官小华先让每个?#20248;约?#25552;能出多少

    ?#25300;?#20204;两个每月各出300块两个哥哥商量后摊牌

    那好余下的1400元?#21830;?#20214;好的两个女儿和弟弟平分官小华根据大家的?#23548;?#24773;况提出方案大家觉得公平没有异议

    经过两个小时的调解五姊妹?#28304;?#27426;喜最后在调解书上签了字

    故事三

    义正辞严

    刁蛮?#22791;?#32670;愧难当低头认错

    今年?#33322;?#26399;间在重庆上大学的章艳(化名)回忠县过年时给搁得平队员肖和美打电话想请她吃个便饭以表达感激之情但被婉拒了

    章艳说去年12月15日那天晚上要不是肖和美及时到她家调解纠纷后果难料

    那天晚上天很冷外面还下着雨忙碌了一天肖和美早早就睡了晚上10点左右肖和美的电话响了对方自报家门说?#32422;?#23478;住中博社区锦绣小区8楼现在重庆上大学妈妈经常对婆婆出言不逊半个小时前又与70多岁的婆婆起争执发生了抓扯妹?#20204;那?#25343;起妈妈的电话向她告状

    事不宜迟闻讯后肖和美钻出被窝来不及披外套穿起拖鞋就往外冲

    10多分钟后肖和美气喘吁吁地跑到章艳家门口她一边敲门一边喊女主人王婷(化名)的名字但门一直紧锁肖和美贴耳细听里面传来吵架声

    再不开我就报警了无论肖和美怎么敲门门就是不开于是她警告刁蛮?#22791;尽?#36807;了一会儿一个40来岁的妇女满脸怒容地打开了门肖和美进屋后对方一言不发就把?#32422;此?#22312;卧室再看老人裤子都被撕?#23631;ˣ?#20840;身还在哆嗦

    ?#25300;?#27927;澡开了一下浴?#35029;?#22905;就说我浪费电浪费水还说怪话动手打我老人拽着肖和美的手声泪俱下肖和美一边安慰老人一边扶她坐好

    ?#24052;?#23159;请把门打开我有话对你说肖和美敲王婷的卧室门对方答道你回去吧我睡了

    今天这个事情不能就这样算了你晓得不你做的事情属于家庭暴力请听好了我给你普一下法说完肖和美站在王婷卧室门外调高嗓门把平常掌握的法律知识一条一款背给对方听

    ?#25300;?#19968;没偷二没抢犯了啥子法王婷不懂法愚昧地认为?#32422;好?#20570;错事

    肖和美把发生在另一个社区?#25353;?#32769;人被拘留的事讲给王婷听从讲法律到讲身边的事例肖和美义正辞严地说了10多分钟

    最后王婷打开了卧室门低着?#32439;?#21040;肖和美面前向她和老人道歉

    肖和美把王婷还在上小学五年级的小女儿叫过来请她评评理孩子说妈妈做得很不对

    ?#25300;?#22920;打人就是不对在娃儿面前树立的榜样不好而且婆婆岁数这么大了有什么话可以好好说随后肖和美又把王婷大女儿的微信聊天记?#32423;?#32473;她听王婷听了羞愧难当哭了起来表示今后一定善待老人

    事后肖和美多?#20301;?#35775;发现王婷态度好转真心?#28304;?#32769;人

    有秘诀

    把居民当亲人

    分类分?#34903;?#20570;好调解

    中博社区搁得平志愿者服务队成立于2017年8月孙卫琼说自搁得平成立以来已累计调解纠纷300余人次目前社区各项事务井井有条面?#19981;?#28982;一新

    搁得平能把事情搁平?#20445;?#31192;诀是什么孙卫琼说最根本一条就?#21069;?#23621;民当亲人把居民的小事当成?#32422;?#30340;大事尽心尽力去办好

    搁得平服务队共有30多名队员一半以上都是党员他们当中有社区干部律师网格员退休党员干部商户代?#24636;?#23621;民代表等

    据介绍为了做好调解工作社区党组织主要采取的是分类和分?#34903;?#30340;方法

    在分类方面社区将矛盾纠纷分成商务居民生活物业三类分别?#19978;?#20851;领域的人员参加如物?#36947;?#32416;纷主要由房管部门工作人员律师网格员业主代表等参与调解

    在此基础上社区分?#34903;?#23545;矛盾进行化解

    第一?#21073;?#22312;双方愿意接受调解的前提下充分听取双方意见

    第二?#21073;?#25601;得平实地走访调查

    第三?#21073;?#25601;得平集体商量解决从法与情的角?#35748;?#21150;法

    第四?#21073;?#32452;织双方调解调解成功后双方在调解书上签字如调解失败择机再调解

    ?#23548;?#19978;许多细小的矛盾网格员在现场就调解了我们尽量?#32321;?#30683;盾不出网格不出楼院孙卫琼告诉记者

    此外社区对搁得平队员还采取积分管理进行激励如调解一次小的纠纷可获得2分的积分相当于2元钱累积下来的积分可到指定超市?#19968;?#21830;品可缴收视费还可转赠给辖区困难群众

    孙卫琼说搁得平在社区干了很多实事调解了大量纠纷辖区居民?#36816;?#30340;态度从最初的排斥转变为?#38431;?#29616;在时不时还有人主动上门找搁得平调解

    下一?#21073;?#25105;们还要引入居民评价机制提高服务质量把搁得平这支队伍带得更好她说(记者 陈国栋)

    记者手记

    为搁得平点赞

    陈国栋

    在两天采访时间里从干部群众嘴里从良好的氛围中记者深深感受到搁得平?#22791;?#31038;区带来的实实在在变化

    对搁得平?#20445;?#35760;者听到最多的就是大家很信任他们?#25300;?#20204;觉得很满意群众心中有杆秤你干得好不好大家看得见

    居民袁孟生所在的中博广场小区有四五百户人小?#21040;?00辆但停车位只有四五十个他说过去经常有?#22235;?#26495;凳占车位没停到车的就乱停甚至堵消防通道小区内一天吵闹不停搁得平?#22791;?#22823;家约法三章小区车位奇?#20445;然?#26469;的车先停回来晚了的车主如没有停车位就?#32422;?#21435;其他地方想办法现在问题理顺了大家都很讲规矩

    御府豪庭居民秦小容说在电梯修?#25925;?#20080;这件事上搁得平及时出面让大?#19968;?#19981;多的钱就把电梯修好了方便了19层楼的居民出?#23567;?/p>

    忠州街道相关负责人深有感触地说搁得平扭转了社区过去脏乱差的局面让社区变得安宁有序居民安居?#24544;?#31038;区也有更多的精力来安心谋发展

    忠县县委组织部有关负责人表示居民相信党组织领导下的搁得平这支矛盾纠纷调解队体现了党建引领基层社会?#21355;?#30340;良好效果以绣花的功夫抓实党建让党建变得更有吸引力让群众更有获得?#23567;?#24184;福?#23567;?#23433;全?#23567;?/p>

    把群众当亲人把群众的小事当成大事尽心尽力去办好采访结束了中博社区党委书记孙卫琼说的这句话一直在记者耳边萦绕

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    编辑陈茂霖
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